Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.kincsforras.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó, Vásárló) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak egyes pontjai eltérhetnek vagy nem vonatkozhatnak azon Partnereinkre, akikkel a Kincsforrás Kft. egyéni megállapodás alapján egyedi feltételekkel beszállítói szerződést köt.

Név: Kincsforrás Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt felelősségű Társaság

Székhely: 1224 Budapest Barackos út 1.

Levelezési cím: 1222 Budapest Enyedi u. 9.

Telephely: 1222 Budapest Enyedi u. 9.

Képviselő neve: Kellermayer-Kincses Barbara ügyvezető

Cégjegyzékszám: 01-09-718296

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Cégbíróság

Adószám: 13091246-2-43

Számlavezető pénzintézet: OTP

Számlaszám: 11722003-20148553

E-mail cím: rendeles@kincsforras.hu, info@kincsforras.hu

Telefonos ügyfélszolgálat: 06-1-226-16-25, 06703690957

Webáruházunk termékkínálata: irodaszerek, adattárolók, irodai papíráruk, nyomtató kellékanyagok, írószerek, irodai kiegészítők, irodai kisgépek, irodatechnikai eszközök, számítástechnikai kiegészítők, prezentációs eszközök, konyhai termékek, csomagoló és postázó anyagok, reklámajándékok, iskolaszerek, irodabútorok, takarító és tisztító eszközök, munkavédelmi eszközök.

A megjelenített termékek kizárólag házhozszállítással rendelhetőek meg, erről bővebb információ az 5. pontban olvasható.

A webáruházat olyan szolgáltatásokkal és termékkínálattal igyekeztünk felépíteni, hogy Vásárlóink minél egyszerűbben megtalálhassák, kiválaszthassák és megvásárolhassák a keresett terméket. A legmegfelelőbb termék kiválasztásának elősegítésére, igyekszünk a Vásárlóinknak a lehető legtöbb információt nyújtani a kiválasztott termékekre vonatkozóan.

Társaságunk Ektv 4.§-ban előírt kötelező adatszolgáltatása a 2. menüpontban található.

Webáruházunk biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent Vásárlóinkra kockázatot.

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik. Ezen elemek jogtulajdonosi hozzájárulás nélküli felhasználása a szerzői jogok megsértése miatti jogkövetkezménnyel jár.

5.1. Megrendelés folyamata

A minimum rendelési érték a webáruházunkban nettó 5000 Ft.

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek esetén minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.

A Kincsforrás Webáruházában történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges amelyhez regisztráció szükséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

A regisztráció során az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Az árak megtekintéséhez a termékek kosárba helyezéséhez nem kell bejelentkezni. A Kosarat a rendszer automatikusan elmenti a vásárló számítógépére.

5.2. ÁRAK

Társaságunk szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltoztatások akkor lépnek életbe amikor a webáruházban online megjelennek. A közölt árak az ÁFA összege nélkül (nettó) és az ÁFA összegével együtt (bruttó) is feltüntetésre kerülnek. Az árak minden esetben a Magyar Köztársaság törvényes fizetőeszközében kerülnek megállapításra. A közölt árak a házhozszállítás költségeit nem tartalmazzák. Az akciós árak mindig a készlet erejéig, illetve az akció időtartamáig érvényesek!

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyílvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.   

5.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.4. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.5. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki.

A papíralapú számlát a Szolgáltató a megrendelt termékek szállításakor a csomaggal együtt kapja kézhez a Felhasználó.

Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor lehetősége van a megjegyzés rovatban jeleznie a Szolgáltató felé. 

5.6. Fizetés

Előre utalás

A megrendelést követően a Szolgáltató átutalásos számlát állít ki, ennek másolatát e-mailben eljuttatja a Felhasználónak. Amikor a fizetendő összeg megérkezik a Szolgáltató bankszámlájára, a Szolgáltató intézkedik a megrendelt termékek kiszállításáról, a számla eredeti példányát pedig a csomag tartalmazza.

Utánvét

Kiszállításkor az áru ellenértéke a futárnak készpénzben fizetendő.

Az utánvét költsége:
10000 Ft-ig 150 Ft+ÁFA (27%)/csomag.
20000 Ft-ig 240 Ft+Áfa (27%)/csomag
30000 Ft-ig 360 Ft+Áfa (27%)/ csomag
40000 Ft-ig 480 Ft+Áfa (27%)/csomag
50000 Ft-ig 600 Ft+Áfa (27%)/csomag

A készpénzfizetési számlát a csomag tartalmazza.

Átutalás

Új ügyfelek esetében a Szolgáltató az első 3 megrendelésnél a szállítással egyidejű készpénzes vagy előre utalásos fizetési módot alkalmaz, majd az üzleti kapcsolat elmélyülésével az Ügyfél kérésére lehetőség van banki átutalásos fizetésre, amely előre megállapodott határidővel történik. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a törvényben előírt mértékű késedelmi kamatot számolja fel! Az átutalásos számlát a csomag tartalmazza!

Készpénz

A saját teherautós kiszállításkor az áru ellenértéke készpénzben fizetendő kollégánknak. Ennek a fizetési módnak nincs külön költsége! A készpénzfizetési számlát a kollégánk adja át a kifizetéssel egy időben.

5.6. Házhoz szállítás díjai és feltételei országosan

A Szolgáltató a megrendelt árut a megrendelést követő 24-48 órán belül házhoz szállítja saját szállító eszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével, amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak. Ettől eltérő esetben a szállítás pontos idejét egyeztetjük Vásárlóinkkal. A hétvégén és ünnepnapokon érkezett megrendelés a munkaszüneti napot követő első munkanapon számít beérkezettnek.

BUDAPESTEN saját teherautóval

Nettó 20000 Ft vásárlási értékhatár felett DÍJMENTESEN, saját teherautóval a visszaigazolástól számított 24-48 órán belül szállítunk. Ez érték alatti rendelés szállítási díja 1500 Ft+Áfa.(27%)
Budapest vonzáskörzetében a szállítás egyedi díjszabás alapján történik.
A saját autós szállítási módnál súlymegkötés nincs!

Foxpost vidékre vagy Budapestre

Csomagautomatába küldött csomag esetén maximum 25 kg/csomag, illetve 60x36x61 cm csomagméretig (XL csomag) a csomagküldés díja 990 Ft+ÁFA (27%)/csomag.

Az utánvét költsége:
10000 Ft-ig 150 Ft+ÁFA (27%)/csomag.
20000 Ft-ig 240 Ft+Áfa (27%)/csomag
30000 Ft-ig 360 Ft+Áfa (27%)/ csomag
40000 Ft-ig 480 Ft+Áfa (27%)/csomag
50000 Ft-ig 600 Ft+Áfa (27%)/csomag

Csomagautomata térkép: https://foxpost.hu/csomagautomatak
A kiválasztott automata címét a megjegyzés rovatba kérjük beírni.

Az automatikus visszaigazoláson a szállítás és utánvét költsége nem szerepel.

Sameday vidékre vagy Budapestre

Házhozszállítással küldött csomag esetén a csomag súlya maximum 40 kg/csomag lehet, a csomagküldés díja 2500 Ft+ÁFA (27%)/csomag. 

Az utánvét költsége:
10000 Ft-ig 150 Ft+ÁFA (27%)/csomag.
20000 Ft-ig 240 Ft+Áfa (27%)/csomag
30000 Ft-ig 360 Ft+Áfa (27%)/ csomag
40000 Ft-ig 480 Ft+Áfa (27%)/csomag
50000 Ft-ig 600 Ft+Áfa (27%)/csomag

Az automatikus visszaigazoláson a szállítási költség és az utánvét díja nem szerepel.

MPL POSTA FUTÁRSZOLGÁLAT

Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása.
0-10 kg-ig háznál történő kézbesítés esetén bruttó 1990 Ft/db+küldemény kezelési költség
10-20 kg-ig háznál történő kézbesítés esetén bruttó 2990 Ft/db+küldemény kezelési költség
20-40 kg-ig háznál történő kézbesítés esetén bruttó 5990 Ft/db+küldemény kezelési költség
Túlméretes és sérülékeny termékek (pl. vizuál táblák) szállítása kizárólag csak saját autós szállítással kérhetőek!
A Postára szállítás és utánvét díját Küldemény kezelési költség terheli ezért ez felszámításra kerül!
Csomagonként utánvétes fizetés esetén nettó 1960 Ft/csomag, előre utalás esetén nettó 1590 Ft/csomag küldemény kezelési díjat számítunk fel.

Az automatikus visszaigazoláson a szállítás és a küldemény kezelés költsége nem szerepel.

POSTA PONT

A Magyar Posta fiókjaiba vagy a MOL töltőállomásokra kérheti a csomag kiszállítását.

A csomag maximális súlya 20 kg!

Szállítási költség bruttó 990 Ft/csomag+küldemény kezelési költség

Az elérhető kézbesítési pontokat itt találja:
https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso?selectedPostTypes=postamachine
Ha ezt a szállítási módot választja a megjegyzés rovatba kérjük írja be a kiválasztott átvételi pontot!

A Posta Pontra szállítás és az utánvét díját Küldemény kezelési költség terheli ezért ez felszámításra kerül!
Csomagonként utánvétes fizetés esetén nettó 1960 Ft/csomag, előre utalás esetén nettó 1590 Ft/csomag küldemény kezelési díjat számítunk fel.

Az automatikus visszaigazoláson a szállítás és a küldemény kezelés költsége nem szerepel.

5.6.1. 

A szállítási költség a megrendelőt terheli. Ennek összegét a választott szállítási mód határozza meg. Házhoz szállítás esetén a szállítási költségen kívül csomagolási költséget nem számítunk fel.

5.6.2.

A szerződésben vállalt határidőn belül történő teljesítésért mindent megteszünk. Ha a szerződést ennek ellenére mégsem tudjuk teljesíteni, mert az áru mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul tájékoztatjuk vásárlóinkat, és részére a már megfizetett összeget visszatérítjük. Az esetleges szállítási késedelem vagy a megrendelésteljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.

5.6.3. 

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kiszállító előtt sziveskedjék megvizsgálni és ha sérült a probléma megoldása érdekében hívják az ügyfélszolgálatot.

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben a vásárlónk természetes személyként regisztrált/vásárolt, a vásárlástól számított 8 (nyolc) munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. az elállás joga attól a naptól kezdődően gyakorolható, amikor a vásárló az árut átvette. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek a vásárlót terhelik. (visszaküldési cím: Kincsforrás Kft. 1222 Budapest Enyedi u. 9.) Webáruházunk az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 (tizennégy) napon belül téríti vissza.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 8 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

7.1. 

Webáruházunk kizárólag jó minőségű, hibátlan termékeket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak. Az általunk eladott termékekre biztosítjuk a vásárláskor hatályban lévő jogszabályokban előírt szavatosságot és jótállást. A garanciális igényt az ügyfélszolgálatnál kell bejelenteni.  

 7.2.

72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervízzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.

7.3. 

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak.

A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

7.4.

A webáruházban minden forgalmazott áru képe és lényeges tulajdonságait feltüntető termékleírása - ha van ilyen- megtalálható. Vásárlóink megrendelésének visszaigazolásával egyidejűleg írásbeli tájékoztatót is kap a Korm.r által előírt 2.§-a szerint kötelező tartalommal. Az írásbeli tájékoztató tartalmazza a vállalkozás azonosítására alkalmas adatai mellett, a kiválasztott termék lényeges jellemzőit, az árát, esetleges szállítási költségeit továbbá a fizetés módját.  

Amennyiben a webáruházunkban található bármely áru minőségével, apalvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a portálon közölteknél több információra van szüksége, kérjük forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Ügyfélszolgálatunk elérhetősége a 8. menüpont alatt található.

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Cégünk a vavői igények kielégítésére ügyfélszolgálatot működtet, amelyet a vevők a következők szerint érhetnek el:

Név: Kincsforrás Kft.

Levelezési cím: 1222 Budapest Enyedi u. 9.

Telefonszám: 06-1-226-16-25, 06-703690957 (H-P: 8-16; SZO-V: Zárva)

Fax: 06-1-226-16-27

E-mail cím: info@kincsforras.hu, rendeles@kincsforras.hu

Webcím: www.kincsforras.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
• Bírósági eljárás kezdeményezése

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

Az ügyfelek adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései az irányadóak. A rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltétleinek későbbi bonyolítása érdekében tárolja, azokat harmadik félnek nem adja ki. Társaságunk a webáruház üzemeltetőjeként az oldalak használata során, betartja a vonatkozó adatvédelmi törvények és rendelkezések előírásait. 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje:

Budapest, 2021.02.15.

• Adatkezelő neve, elérhetőségei:

Az adatkezelő megnevezése: Kincsforrás Kft. (a továbbiakban: adatkezelő)

Az adatkezelő levelezési címe: 1222 Budapest Enyedi u. 9.

Az adatkezelő e-mail címe: info@kincsforras.hu

Az adatkezelő telefonszáma: 06-1-226-16-25, 06703690957

Honlap: https://kincsforras.hu/

• A honlapon végzett adatkezelések jogszabályi háttere, jogalapja, célja, az adatok köre és időtartalma:

A megrendeléssel és számlázással kapcsolatos adatkezelés:

Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:

Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv) és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Sztv.) rendelkezései jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5 § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása valamint - hozzájárulása visszavonása esetén - az Infotv. 6 § (5) bekezdés a) pontja alapján az Adatkezelőt terhelő Sztv-ben megfogalmazott jogi kötelezettség teljesítése.

Az adatkezelés célja:

A jogszabályoknak megfelelő számla kiállításaés a számviteli bizonylat megőrzési kötelezettség teljesítése. Az Sztv. 169 § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetett alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.

A kezelt adatok köre:

Név,cím, e-mail cím, telefonszám 

Az adatkezelés időtartalma:

A kiállított számlákat az Sztv. 169 § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni. Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számlakiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6 § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult a számla kiállítása után megismert személyes adatait 8 évig megőrizni.

Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:

Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5 § (1) bekezdés a) pontjával összhengban az Ön hozzájárulása.

Az adatkezelés célja:

Az áruszállítás esetében az adatkezelés célja az, hogy a megrendelt árut az Ön igényéhez alkalmazkodva szerződéses partnerünk közreműködésével kiszállítsuk az Ön számára.

A kezelt adatok köre:

Név, cím, e-mail cím, telefonszám

Az adatkezelés időtartalma:

Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.

Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:

Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) jelentik. Az adatkezeés jogalapja az Infotv. 5 § 1 bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.

Az adatkezelés célja:

A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (nem kell minden vásárlás alkalmával az adatokat újból megadni)

A kezelt adatok köre:

Az adatkezeés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termékek jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.

Az adatkezelés időtartalma:

Az Ön hozzájárulásának visszavonásáig

Tájékoztatjuk Önt arról, hogy hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell.Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő) amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve ha a tájékoztatást a törvény kizárja. 

A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás

Az Adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

Az Adatfeldolgozó elérhetőségei:

Címe: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15.

Telefonszám: +36-99/884-000

E-mail címe: unas@unas.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.

Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység

Az adatfeldolgozó megnevezése:

Foxpost Zrt.

Az adatfeldolgozó elérhetőségei: 

Címe: 3200 Gyöngyös Batsányi János utca 9.

Telefonszám: + 36 1 9990369

Az adatfeldolgozó megnevezése: 

Delivery Solutions Kft.

Az adatfeldolgozó elérhetőségei: 

Címe: 1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. X. ép. 

Telefonszám: +36 1 374 3890

Email: info@sameday.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatlfeldolgozó a vevő nevét, címét, e-mail címét és telefonszámát a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezelheti, ezt követően törli.

Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés

Az adatfeldolgozó megnevezése: Gork Bt.

Az adatfeldolgozó elérhetőségei:

Címe: 1158 Budapest Drégelyvár u. 45.

Telefonszám: -

E-mail címe: -

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatlfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben az Sztv. 169 § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli ezt követően törli.

Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés valamint a véletlen megsérülés vagy megsemmisülés továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetelenné válás ellen. 

Az adatkezelés időtartamán belül Önt megillető jogok

Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt de legfeljebb 25 napon belül írásban közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról továbbá - amennyiben az adatok továbbítására is sor került- arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.

Ön az adatkezelés időtartamán belül kérheti, hogy az Adatkezelő az adatait helyesbítse. A kérésének az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz.

Önnek lehetősége van a személyes adatainak törlését kérni, amelynek az adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz. A törlés joga nem terjed ki arra, ha az Adatkezelőt törvény kötelezi az adatok további tárolására, illetve arra az esetre sem ha az Infotv. 6 § (5) bekezdésével összhangban az Adatkezelő jogosult a személyes adatok további kezelésére (így például a számlázással összefüggésben)

Ön kérheti, hogy az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az adatok végleges törlése sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető ameddig fennáll az a cél amely a személyes adat törlését kizárta.

Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen.

Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, anna megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről Önt írásban tájékoztatja. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti a kérelem kézhetvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben Ön szerint az adatkezelő megsértette valamely az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

Tájékoztatjuk e mellet arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén vagy ha az Adtakezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat.

Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés

Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kell jelenteni az adatvédelmi nyilvántartásba.

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-101775/2016

Adatkezelési tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A honlap módosítás hatályba lépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.